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西安交大居家养老系统“一键呼叫”开始试点
时间:2020-08-01 15:39:31 来源:未知  32人感兴趣
近日,针对学校70岁以上高龄老同志,由离退休处、后勤保障部共同推进的“一键呼叫系统”落实了送餐、水电暖维修、健康咨询三项生活服务,正式在老同志中启动试点使用,帮助老同志特别是高龄、独居、行动不便等困难老人解决居家养老部分日常生活需求。
西安交大居家养老系统“一键呼叫”开始试点
一键送餐服务。天气渐冷,为解决行动不便老人的日常用餐,饮食中心推行一键式送餐服务,按下“送餐键”,一村教工食堂将有专人接听,于每天9:00-11:00、15:00-17:00接受电话订餐,教工食堂每天12:00-13:00、18:00-19:00安排工作人员送餐上门。

一键水电暖维修服务。“水电暖维修”按键直接对接学校水电暖维修服务电话,由能源服务中心对接提供,接到电话后,将有工作人员根据老人电话报修、投诉、咨询等事务进行登记、分解,安排维修人员上门提供服务,为保证服务质量,后勤综合服务大厅发将持续跟踪服务工作进展,开展电话回访等,保证高效优质服务走进老同志家中。

一键健康咨询服务。校医院组织家庭医生团队,每位家庭医生固定服务部分老同志家庭,提供生活方式和健康状况咨询、体检报告解读、健康指导咨询三项服务,针对老同志的基本健康状况、生活习惯、常见慢性病、既往病史等开展咨询服务,对意外伤害预防与自救等进行健康指导。每个工作日8:00-20:00,老人一键按下医疗咨询键,可与自己的家庭医生通过电话进行健康咨询。

“一键呼叫机”由校友蒲忠杰、张月娥伉俪捐赠,为落实电话另一头的各项一键呼叫服务,离退休处主动联系后勤保障部能源服务中心、饮食中心、校医院各部门,沟通落实各项服务,对接呼叫机供应公司,完善各服务键设置,确保每一个按键后有人接听,有人服务。为方便老同志快速掌握“一键呼叫系统”使用方法,离退休处专门制作使用说明,并为每位前来领取的老同志细致讲解使用方法、注意事项,务必使老同志以“极简”“快捷”的方式享受到各项服务,方便他们的生活。

学校离退休人员在全部教职工人数中占比42.8%,其中80岁以上老人1193人,需要重点关怀的高龄、空巢、行动不便困难老人逐渐增多,建立较为完善的居家养老服务体系已成为学校老龄工作相关部门亟待解决的问题。目前,一键呼叫系统全部功能由后勤保障部承接,通过试点后将陆续为所有申请老同志发放安装,争取最大程度力所能及的为老同志解决实际困难。离退休处将继续推进完善“一键呼叫系统”后续工作,协调学校各部门,引入更多地方政府、社会资源共同推进交大家属区的居家养老综合服务系统建设,探索解决高龄、空巢、独居、行动不便等特殊重点群体的困难,让他们的生活更有品质,更有温暖。

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